茂名市公安局交警支队车管所是市公安局最大的窗口部门，担负着全市机动车和驾驶人的管理工作。近年来，车管所领导班子深入倾听民意，努力改善服务水平，不断推出便民服务措施，如简化办事程序，实施“一条龙”服务、“一站式”服务、“一窗式”服务，推行“网上车管所”等，让广大车主和驾驶人办事更方便、省时、省心。

　　简化办事程序，实施“一条龙”服务

　　为进一步落实车管便民服务措施，2011年5月19日，市交警支队车管所调整机动车年检业务流程，采取了前置车辆查验环节的办法，先对机动车两号、外观进行查验，合格后再上线检测，检测合格的直接在检测站核发检验合格标志。调整流程后，车主办理机动车年检比以往节约了1.5 至2小时，既减少车辆排队次数也提高了办事效率，得到了群众的一致好评。

　　为进一步推进交通管理服务站点建设，在上级的大力支持下，市交警支队车管所于2011年7月18日在茂名市河西红旗机动车检测有限公司大院内启动驾驶人业务综合服务站，实现了公安部对城区驾驶人业务服务半径不超过5公里的要求。

　　“一站式”、“一窗式”服务让群众省心省时

　　茂名市交警支队车管所在业务大厅、铜鼓岭检测站、红旗中路机动车年检点分别安装设置“广东省交通违法异地办理系统”自助处理柜员机，实现机动车所有人自助终端的交通违法查询、违法确认及罚款缴纳的“一站式”服务，对车辆在年检过程中查实有省内异地交通违法记录的，可以即时交款处理，方便群众办理年检业务。

　　为切实提供高效、贴心的车管服务，车管所还提供“一窗式”服务，对驾驶证业务和车辆业务实行综合受理改革，群众带着手续完整的资料在车管业务大厅任何一个窗口都可以直接办理机动车或驾驶证业务。

　　茂名市交警支队车管所还开通了提交身体条件证明“一站式”服务。驾驶人可在有驾驶人体检资质的医院体检后，通过互联网将体检信息传输到车管所即完成提交体检证明业务，无需再将体检表送到车管所备案。

　　实现现场领取车管业务证件

　　茂名市交警支队车管所将机动车注册登记和驾驶证换证、转入和增驾大客、超期换证被注销可恢复等业务的受理、打证、制证、归档、发证实行流水线操作，群众只需在办证大厅休息等候半小时左右即可领取到相关业务证件，不需多次往返车管所。

茂名市交警支队车管所还增强了县级车管所办理业务权限，让群众可以就近选择办理相关业务；并配合推广邮政速递服务，减少群众往返车管所的麻烦。

　　2010年4月1日后，《机动车驾驶证申领和使用规定》（公安部令第111号）放宽残疾人申领机动车驾驶证条件。2010年12月3日，市交警支队车管所成为粤西首家受理残疾人机动车驾驶证考试业务的车管所。另外，市交警支队车管所根据市民的迫切要求，从2010年9月开始，正式受理牵引车准驾车型考试，成为全省首家受理牵引车准驾车型考试申请的车管所。

　　“网上车管所”让群众家中办理车管业务

　　近年来，市交警支队车管所大力推行“网上车管所”。一是开展通过互联网自编自选机动车号牌号码工作，车主无需再跑到车管部门的办证窗口就可直接通过互联网为自己的爱车自编自选一个“心水靓码”车牌号；二是开展通过互联网变更机动车或驾驶人信息业务，机动车所有人或驾驶人姓名（单位名称）、住所、机动车所有人身份证明名称或者号码需要变更的，可以足不出户通过登录广东省公安厅交通管理局政务服务网免费办理备案变更信息登记等业务。三是大力推行车管信息预录入，减少了群众等候时间，为群众提供方便、快捷的车管服务。（刘锋兰 杨瑞娟 简义维）