昨日，广东省省情调查研究中心连续第六年发布“广东省地方服务型政府建设”调研报告。报告显示，广东地方政府公共服务总体满意度71.09分，其中惠州、佛山、中山、珠海、广州五市满意度位居全省21个地级以上市前五位，清远、揭阳、云浮、汕头、茂名五市居最后五位。

　　区域满意度差异大

　　报告显示，全省地方政府公共服务总体满意度为71.09分，处于良好水平，较上年提高0 .1分。各区域、各地市、各县(市、区)政府公共服务总体满意度差异明显，珠三角地区满意度水平高于粤北山区和东西两翼。

　　其中珠三角地区满意度为73 .14分，其次为粤北地区(68.27分)、西翼地区(67.55分)和东翼地区(64 .83分)，珠三角地区与东翼地区差异为8 .31分，最大差异较上年(2012年最大差异4 .15分)进一步扩大。

　　21个地级以上市政府公共服务总体满意度超过70分的有11个，即超过半数市公共服务总体满意度达到良好水平;其中，惠州、佛山、中山、珠海、广州五市的总体满意度相对较高，居前五位，均为珠三角区域的城市，清远、揭阳、云浮、汕头、茂名五市的总体满意度相对较低，居最后五位，处于经济欠发达地区。评价最高的惠州市(77.92分)比评价最低的茂名市(61.88分)高出16 .04分，与2012年最大差距9 .36分相比，地市之间的公共服务满意度的差异在进一步扩大。

　　最不满“政府办事效率低”

　　全省政务环境满意度为69.83分，接近良好水平，较2012年提高0 .64分。本次调查中，受访者认为我省政务窗口最需要改进的方面是“进一步提高办事效率”，被选比率为48.87%，选择此项的比率较2012年提高5.76个百分点。其次依次为：提高工作人员业务素质(30.22%)、减少和规范审批环节(29.00%)等。

　　在全省调查的18个窗口单位中，除城管执法外，其他17个窗口单位的满意度均超过70分，达到良好水平，占调查的18个窗口单位的94 .44%;公众对国税(74.21分)的满意度最高，对地税(73 .72分)、海关(73 .59分)的满意度次之，对城管执法的满意度较低，得分为63 .18分。（刘倩 黄晓燕 徐刚 史玉梅）