节前洗车突然涨价，不少车主难以接受

　　年关将近之际，很多服务涨价引起市民不满。昨日，就有市民向本报反映，本来刷建行龙卡汽车卡可免费洗车，但他前日在市区洗车时竟被加收了15元。“办卡时说好了可以每星期免费洗车一次的，现在洗车点却要加收15元，这不是欺骗广大车主吗？太不厚道了。”

　　现状：“刷卡免费洗车”现要加收15元

　　接到读者报料后，记者在市区迎宾路一带走访，发现有的洗车店在门前贴出了涨价的“温馨提示”，称在农历十二月廿三日至正月初七（即1月26日至2月9日）期间，小车洗车每次收费30元，原先的刷卡免费洗车则每次要加收15元。据不愿透露姓名的车主介绍，刷卡洗车的卡有两种，一种是洗车店推出的会员卡，买卡后可以刷卡免费洗车一定次数，另一种则是建行龙卡汽车卡，目前用这两种卡都不能免费洗车，都要另外收取15元洗车费。“往年都没遇到过这种情况，现在却无端端地额外收费，这不是忽悠消费者吗？商家的诚信何在？”该车主气愤道。

　　建行：原则上不允许洗车点自行加收费用

　　记者拨通建行客服热线，了解到洗车赠送服务是建行龙卡汽车卡的一项服务功能，龙卡汽车卡客户只要刷卡消费满一定额度或者笔数，就可持本人的龙卡汽车卡在指定洗车服务网点每周享受一次洗车赠送服务，除200元的年费外，无须另缴费用。按照建行网站公布，茂名地区的龙卡汽车卡洗车服务点有30多个，其中有10个在市区。这项服务为不少车主节省了一笔费用。

　　建行客服人员称，尚未接到有关刷龙卡汽车卡洗车要加收费用的通知，与银行在这项业务建立了合作关系的汽车美容店原则上不允许自行加收费用，但此事件还需等待银行工作人员详细调查后才能作出判定和处理，3个工作日后方能予以答复。

　　洗车店：涨价是惯例

　　记者致电询问位于市区、信宜和高州的5个龙卡汽车卡洗车服务点，除了信宜那个点以外，其余4个点均称在春节前后刷龙卡汽车卡不能享受免费洗车服务，有的服务点以“刷卡加15元”标准收费，有的服务点则以“刷卡抵消正常收费里的10元”方式收费。对此，部分车主觉得难以接受，“既然当初说明是免费的，就不应该再收费，早知要加收费用，我当初就不会办卡。”

　　对于加收费用的原因，洗车服务点有种种解释。市区迎宾路的一个服务点称，加收15元的不单单是自己的服务点，不少同行在1月25日就已经开始加收费用，自己是前天才开始加收的，属于随行就市，到了年初八即会恢复刷卡免费洗车服务，每年的这段时间洗车都会涨价的，这已经是行规了。而市区官山路的一个服务点解释，春节将至，当老板的肯定要发点钱给员工回家过年，羊毛出在羊身上，节日前后的用人成本增加了，这一部分的支出自然被转嫁到了消费者头上，并且增收费用也是每年的惯例，全市的洗车店都会在春节期间不约而同地涨价。

　　部门回应：有价格欺诈嫌疑，应按合同办事

　　随后，记者致电消费者维权热线12315被告知，近段时间洗车服务涨价是正常现象，而刷卡洗车要加收费用也不难理解，因为不光洗车，像洗头等服务也在涨价，所以这并没有什么不妥。

　　那么，免费刷卡洗车要加收洗车费是否违约，收费是否在物价部门允许的范围，集体涨价的行为是否构成了行业垄断？记者就此事进一步咨询了物价部门。物价部门相关负责人表示，洗车费的价格并不属于物价局定价的范畴，而是下放由市场自由调控，经营者有权根据经营成本来调节价格。初步判定，该事件有价格欺诈的嫌疑，但具体的判定则要根据协议和合同条款，而涨价属于跟风现象，没有充分的证据显示汽车美容店串通垄断市场价格，因此不属于行业垄断。物价部门负责人还提出，商家在销售和服务的过程中应明码标价，并在协议中作出详细的说明和解释，消费活动的双方要注意签订协议，以避免纠纷发生。（林夏 梁奈 李筠 岑稳）