市委书记邓海光、市委副书记刘毅到市人民群众来访接待中心调研，并接访来访群众

　　全市领导干部“大接访”以来，接访案件的跟进落实工作进展如何？群众反映的合理诉求是否已经得到解决？昨天下午，市委书记邓海光到市人民群众来访接待中心调研，了解有关工作情况，再一次现场接待群众来访。邓海光要求，要高度重视并扎实做好信访维稳工作，带着感情帮助群众解决实际困难和问题，切实为群众解难事、办实事，以实际工作成效赢得群众信任，促进社会持续和谐稳定。市委副书记刘毅，副市长李观来，市委办、市信访局的有关领导参加调研，并分别现场接待了群众来访。

　　据介绍，自2月20日市领导“大接访”活动后，我市对“大接访”综合的291宗信访事项全部落实领导包案调处，其中53宗涉法涉诉信访事项已交由市政法部门集中研究处理。同时，市协调领导小组办公室还组织了7个由副处级以上干部（含信访督查专员），分片对各县（市、区）和市直开展领导接访问题的跟踪督办工作，督促责任单位抓紧对反映的问题逐一核实、调查处理，尽量用最短的时间给群众一个明确答复，用最有效的办法解决问题。截至目前为止，市领导“大接访”的291宗信访事项已解决或部分解决59宗。邓海光对信访部门前段时间所做的工作给予肯定，并又一次强调要对“大接访”中群众反映的问题，逐一核实，在规定期限内通过书面和电话方式给群众一个回复，确保申诉一起、查明一起、解决一起，使群众冤情有处诉、正义能伸张、矛盾不积累。调研中，邓海光了解到来访群众的人数比平日里多一些，接访领导一人可能无法接待完所有来访群众，他于时当即决定与随行领导一起分别接访群众。在接访室里，邓海光现场逐一接访了李金莲、陈琼英、邹国票、黄丽芬等来访群众，认真地倾听他们的诉求，详细询问有关方面情况，和来访群众一起商讨解决困难和问题的初步想法和措施，并表示市里将会安排专人对群众反映的困难和问题作认真核查、妥善解决，进一步增强了来访群众解决困难和问题的信心。邓海光指出，近期以来我市信访维稳工作是卓有成效的，但同时还存在着干部作风不实、司法公正度有待提高和群众合法权益有的不能保障等不足和问题。全市各级各部门都要高度重视并把信访维稳工作摆上重要议事日程，建章立制，形成制度，带着感情帮助群众解决实际困难和问题，将矛盾化解在基层和萌芽状态，维护社会稳定和谐。一要建立健全信访维稳工作新机制。各级党委、政府主要领导要亲自抓信访维稳工作，层层落实信访工作责任制，创新信访工作方式方法，建立健全群众来访、领导接访、领导下访等制度，将干部大接访、下访作为一种工作常态，拓宽群众诉求表达渠道，使群众的意见和诉求都有人倾听、获得及时回应。二要解决群众合理诉求，维护群众合法权益。要用心倾听群众特别是弱势群体的疾苦和诉求，对群众提出的合理诉求，凡符合政策规定的，必须坚决尽快兑现政策，给群众满意的答复。要多作沟通，消除不满，解决矛盾。特别是要通过加快发展、科学发展，为群众的生产生活提供更加有力的保障，为集中解决群众的难题提供更有力的支持。三要切实转变工作作风。要进一步加强作风建设，促进作风转变，建设一支解决问题能力强、真正为民解难事的干部队伍；要落实信访工作责任制，坚持守土有责，严格属地管理制度，深入基层、深入群众，全力确保“两会”、大运会期间社会稳定。信访部门要充分发挥党委、政府与群众的桥梁和纽带作用，进一步完善工作机制，进一步加强队伍建设，进一步锤炼作风，提高信访工作的整体水平，促进社会持续和谐稳定。（吴永胜 周泽佳）