前几天，市区一位熊姨向记者投诉说：在办理“ 红双喜新A 款分红型”保险时，原意是办三年保期的，不料“理财专家” 在不说清楚的情况下，却把保单填写成十年。三年到期后，熊姨前几天到银行取钱办急事，却被说中途退保，不肯退钱。昨日，新华人寿保险公司称，当初可能双方沟通存在一些误会，并没骗事主。银行方面称，投诉是否属实，将安排人员深入调查。

　　事主：我明明说办理三年，但为何填的合同是十年？

　　据熊姨说：自己在市区经营小本生意，2008年积蓄了一笔钱2万元，到位于市区河西红旗路的工商银行办理“红双 喜新A款两全保险（分红型）”，当时在银行办公场所内，有新华人寿保险的“理财专家” 在为其办理手续。在办理过程中，我清楚说明自己是办三年期的，“理财专家” 拿出合同让我签字，我不怎么仔细看即签了字，三年来一直以为是投保三年。前几天，我计算到该保单三年已到期，且有急事用钱，便拿合同（保单）到工行取钱，不料工作人员说我保单是十年期的，未到期，现取钱是中途退保。该工作人员还和我大声争辩，态度不好。

　　熊姨拿出一份有些模糊的保单复印件，记者看到复印件上边有“新华人寿保险股份有限公司保险合同专用章”、“红双喜新A款两全保险（分红型）”、“保险费：贰万元整”、“保险期限：2008年3月2日至2018年3月2日”等字样；从复印的保单所示，保险期限确实是十年。

　　保险公司和工行有关人员：可能有误会要核查事实

　　昨日下午，记者来到了工商银行茂名分行综合部，了解记者来意后，该行非常重视，其中一部门负责人马上请来新华保险公司庄经理，庄经理解释说，当初办理手续时，熊姨是看了保单的，且有亲笔签名同意。现保单已在公司前台放着，随时可取钱，返本返息都行。这些保单有两种，一种是三年期的，一种是十年期，不存在骗保的事实。前几天，可能是公司员工引导熊姨将钱放长一些时间再取，说得不清楚，引起误会。庄经理说也问了当事员工，员工称态度很好，并不和其激烈争辩。

　　工行综合部负责人说，我们对此事也非常重视，尽管签约到现在此事已过了多年时间，有些细节双方都可能有记忆模糊之处，但无论怎样，也不允许有任何违规行为，对客户投诉是否属实，将安排人员深入调查，预计几个工作日有结果，给熊姨有个答复。（黄楚凡）