茂名日报报接市区读者熊姨的反映，在今年3月8日报道了熊姨在保险公司投保时，原意投保三年但保单却被填了十年的事情。昨日，记者从保险公司得知，熊姨已经撤诉，记者致电熊姨，熊姨告诉记者原来是在银行取钱时，双方沟通存在问题，导致产生误会所致，经再次沟通后，熊姨对处理结果非常满意，乐意继续与保险公司续保，并对本报表示感谢。

　　2011年3月8日，本报报道了一篇题为《原意投保三年保单却填了十年》的报道，内容是一位名叫熊姨的读者，于2008年在银行办理了“红双喜新A款两全保险（分红型）”，三年后到银行取钱时，由于双方沟通存在问题，导致产生了误会。

　　据了解，得知情况后，新华保险公司茂名中心支公司马上派出专人了解情况，事情见报当天下午，有关人员与熊姨取得联系，经双方的坦诚深入沟通后，熊姨进一步了解了保险的功能与收益，对于拥有这样的一份红双喜保险感到满意并乐意继续持有，直到满期，在3月10日向新华保险公司提交了撤诉书，事件得以圆满解决。

　　在3·15期间，此类事件并不少见。在此次事件中，新华保险公司第一时间采取行动，以实际的行动对客户负责，维护客户权益。企业与消费者之间有时产生误会在所难免，但只要双方更多沟通，就会减低此类时间发生的机率。（黄楚凡）