8月15日下午，村民陆某来到建设银行信宜城中分理处，从银行员工手中接过1600元崭新的人民币时，喜出望外之余禁不住感激连连。8月9日，茂名晚报以《村民家中藏数千元钞票遭虫蛀 》为题，报道了陆某持数千元残损人民币前来人民银行信宜支行要求兑换，该行有关人员立即陪同其到信宜建行为其兑换了1400元残损人民币，另对16张难以辨认的百元面额残损人民币，则待报告上级行作一步专业鉴定后再处理。现在，经上级行鉴定后，陆某如数获兑换1600元残钞。

　　8月14日，信宜建行专程派人将16张难以辨认的残损人民币，送建设银行茂名市分行出纳部门，经有关专家作了进一步的专业技术鉴定，最终作出了全额兑换的鉴定结论。

　　8月15日中午，从茂名市分行回来后，信宜建行城中分理处营运主管立即拨打了客户预留的联系电话，通知客户前来网点兑换。下午3时35分，客户陆某来到网点。当陆某接过兑换到的1600元现金时，喜出望外地说：“真想不到，这16张残钞还能兑换，真是太高兴了，太感谢你们了!你们确实值得我们信赖。”（吴祖光 李争 邱光键）