“太感谢法院了，多亏了你们的悉心调解，大大减小了我的损失……”近日，62岁的张女士在签收调解书后，握住承办法官肖燕的手，对法院公正司法表示由衷的感谢。

　　张女士家住信宜城区，退休后为补贴家用开始买卖基金，在某银行信宜市支行办理了一本活期储蓄存折及银行卡，用于储存某证券公司向她汇入的资金。2015年11月19日，张女士到银行打印流水账时，发现自己存折的8100元竟不翼而飞。张女士当即向银行工作人员反映，银行职员即时为她打出客户交易查询记录，记录显示：2015年11月16日，张女士的银行账户被他人在云南省昆明市，分两次在ATM机分别汇走5000元、3100元。

　　随后，张女士向信宜市公安局报案。张女士认为，存折及银行卡一直存放在自己家中，没有拿出去过，也没有将密码告诉过任何人。而发卡银行未尽到审慎审查的义务，没有保证其账户安全导致其存款被盗取，负有过错，应赔偿其损失。

　　为此，张女士就赔偿问题多次找该银行协商，均遭到拒绝。无奈之下，张女士一纸诉状将该银行起诉至信宜法院，请求判令其赔偿自己损失8185元(8100元+85元手续损失费)。

　　诉讼中，银行辩称：张女士的存折及银行卡一直由自己保管，正是由于她对密码保管不善，才导致存款被盗取，过错在张女士自己，应由其担责。

　　信宜法院民一庭对该案审理后认为，张女士在银行开立储蓄账户，双方之间成立了储蓄合同法律关系，应按照约定全面履行各自的义务。张女士银行卡内的款项未经本人出示真卡即被他人在异地汇走，应视为银行未尽到取款安全及风险防范义务，存在违约行为，应对张女士承担赔偿责任。

　　在细致厘清法律关系后，承办法官为了减轻当事人负累，在庭审后多次与双方当事人沟通，对其释法明理、阐明利弊，最终促使双方自愿达成以下调解协议：被告向原告支付4911元(8185元×60%)了结纠纷。签订协议后，被告及时兑现了承诺。至此，该起储蓄存款合同纠纷终于得到了妥善解决。（陈严 陆富祥）