电白县委、县政府围绕建设为民、务实、清廉、高效的责任政府的要求，进行“效能革命”，全力提升政府工作效能。目前，该县正努力实现“有诉必查、有查必果、有果必复”的目标。该县进一步改进党员干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风，增强机关工作人员的服务观念，提高职业道德水平，促使做到办得公、办得快、办得廉、办得好。严格执行会议、检查和培训审批制度，进一步精简会议、文件和各类培训班，控制各类检查评比活动，切实改进会风、文风，提高行政效率，降低行政成本。

　　与此同时，该县把效能投诉处理工作当作强化效能监督，密切党群、干群关系的重要途径。以电子监察为平台，突出“三个强化”。一是强化实时坚控。对全县17个有服务窗口单位现场办公情况进行实时视频坚控，全程跟踪监督行政审批的申请、受理、承办、审核、批准、办结等环节的工作，坚持每月进行效能测评排名通报。去年，全县共受理行政审批事项13407件，按时办结11373件，其中提前办结11284件，提前办结率为98.8%。二是强化电子监察投诉。该县在全市率先建立了电子监察投诉系统，通过“外网受理、内网办理、外网反馈”的管理模式，积极受理群众对政府机关作风、部门办事效率、干部服务态度等方面的投诉。去年，投诉系统共收到的外网投诉52件，办结反馈52件，群众满意率为100%。三是强化机制建设。结合本县开展的干部作风整治、社会治安整治、城乡卫生整治“三项整治”活动，突出抓好电子监察系统保障制度建设，先后制定了《电白县行政审批电子监察试行办法》、《电白县机关行政效能投诉中心工作规则》、《关于对全县各级机关作风情况实行暗访的意见（试行）》等规章制度。

　　该县对测评绩效优秀的前三名单位部门进行通报表扬；对出现黄牌、红牌警告或服务窗口出现不良行为的单位部门，实行全县通报批评，促进了全县行政效能监察工作的全面落实。（梁雪玲）