买车本来是一件令人高兴的事，可是，市民叶先生却因为买车带来了一系列烦恼，和汽车销售商闹得十分不快。在市消委会的耐心调解下，双方终于和解。

　　事情回到今年4月，在高州举办的一次车展上，叶先生看中了一款小汽车，其低油耗的性能最令叶先生心动，而且车展期间有许多优惠。综合考虑后，叶先生和汽车销售商签订了销售订单，并预付了3000元订金。由于车展上并没有展出叶先生订购的该品牌中配置车，双方约定一周后试车。一星期后，叶先生按照约定时间兴冲冲地来到车行试车。试车的结果却令他失望不已：机头响声较大、车辆板金较薄、做工不够精细。而且，最意外的是，没有第二辆同配置的车辆可以选择。这令他十分不满：明明这辆车性能不好，却没有其他选择，而自己又不想换其他配置的车型。无奈，叶先生只好选择退订，要求车行解除订单，退回自己的3000元订金。可是，车行方面说，退订可以，但订金不能退。叶先生不同意，他认为，当初交订金的时候，工作人员并没有告诉他订金的作用，没有说明订金不可退，侵害了消费者的知情权，应该退还订金。对此，双方交涉多次仍无法达成一致意见。上月，一直没有拿回订金的叶先生只好向市消委会投诉。接到投诉后，市消委会工作人员多次做双方思想工作，经过工作人员的耐心调解，叶先生和车行终于达成一致意见，并签订了调解协议书，车行退回叶先生一半订金即1500元。

　　针对此案例，市消委会秘书长廖党分析，在这起消费纠纷中，车行认为订金是不可以退还的，而消费者认为订金是可以退还的。其实双方对此都有误解。廖秘书长介绍，“定金”和“订金”是有区别的。“定金”指为保证合同的履行，消费者预先向销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是“定金”的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还，消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的20%。而对“订金”，目前法律上没有明确规定，一般可视为“预付款”。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款，销售者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与销售者协商解决。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。

　　在此，他特别提醒广大市民，“定金”和“订金”虽只一字之差，但其所产生的法律后果不同，订金不能产生定金所有的法律效果，更不能适用定金罚则。因此，消费者在消费时一定要全面清楚了解商品，不要轻易“落定”；预付订金时，要特别留意是“定金”还是“订金”，最好约定违约情况处理事项，以避免不必要的纠纷和损失。（梁爽）