近日,高州农信联社明珠分社员工凭着细心与责任心,及时识破一起迷魂药诈骗事件,破灭了不法分子的“诈骗美梦”,避免了客户近10万元的资金损失,赢得客户的高度赞誉。 当日中午约12时,一位近60岁的妇女赖某来到明珠分社3号窗口柜台前要求将其珠江平安卡、活期存折及定期存单里面近10 万元全部提取出来。经办柜员李丽像往常一样热情地招呼客户,但见赖某神情恍惚,便问道:“阿姨,什么事这么着急要把钱全部都取出来啊?”赖某神秘小声回答:“给家人治病用的。”李丽听到立刻警觉起来,细细打量这位储户,觉得她目光散乱、语无伦次,便试探性地继续问:“阿姨,你一个人取这么多钱,很危险的,不如通知一下你家人吧。”赖某立刻紧张起来吼道:“不用,我不知道家人电话,我没有家人的电话,等我取到钱,自然会有人开小车来接走我的。”李丽凭着职业的敏感和高度的责任心,感觉到其中必有蹊跷。当班主管柜员则立即将情况向该社主任汇报,在得到“先稳定客户思想,从客户的资金安全出发,暂缓支付钱给客户”的指示后,明珠分社各人员立即分工合作,柜员李丽以现金不够为借口与赖某闲聊尽量拖延时间,大堂经理则递上热茶让客户缓和情绪,清醒头脑,其他柜员则通过电脑系统查询客户联系地址及电话,以寄望与其家人取得联系。 过了好一会儿,客户赖女士清醒了很多,慢慢恢复了知觉。又喝过一杯茶后,她才完全回过神来,回忆起:早上在公园散步,肩膀突然被人拍了一下,她回头一看,身后围站着三个陌生男子。顿时觉得短暂头晕,竟然毫无意识地跟着这三名陌生人上了一辆车子。然后她毫不抵抗地回家拿走了金银首饰,接着又想从银行取钱给他们。此时,赖女士越说越伤心,后悔不已,感激涕零地对该社员工说:“谢谢你们银行工作人员啊,幸亏你们警惕性高,有责任心,要不我这辈子辛苦攒下来的钱都给骗走了!”(陈和娣 古向前 卓华毅) |
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