去年以来，高州市消费者委员会以“让消费者满意”为工作目标，充分发挥职能作用，采取多项有力举措扎实做好消费者权益保护工作，受到了上级和全市消费者的一致好评。该会去年共受理消费者(申)投诉68件，解决68件，为消费者挽回经济损失21.49万元，接受消费者来电及上门感谢20多人(次)。

　　认真做好“两建”子体系建设工作。该会积极推进消费维权和社会监督体系建设，制订《高州市工商系统建立调解与诉讼对接机制的实施方案》，《高州市人民法院、高州市消费者委员会调解与诉讼对接机制工作意见》等工作制度，使消费者权益得到更有力保障;同时该会建立新闻媒体消费教育和舆论监督有效机制，通过时下社会流行的论坛方式，在高州市阳光论坛网上发布该市消委会十大行业问卷评议活动，加强消费引导工作。据统计，该网站点击浏览次数达到2380次，回收答卷总数 266份，收到网友回复意见达41条。

　　深入推进12315“五进”工作。积极推进“12315”消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景区(以下简称“五进”)工作，在该市各大商场超市、市场企业、景区等共建立“消费维权服务站”9个。指导广大经营者强化自律意识、做到诚实守信经营，自觉维护消费者的合法权益。

　　扎实开展“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。联合工商、质监、药监、卫生等成员单位及部分企业在高州明湖商场开展 “3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，现场开展消费教育和消费指导，受理消费者投诉，为消费者排忧解难。积极配合公安部门集中销毁市场标值16万多元的假冒伪劣商品。

　　积极探索消费维权与司法工作的“无缝对接”。发挥义务律师团的维权力度，为消费者开展消费维权、法律释疑、法律宣传、法律援助等工作。主动探索“诉调对接”工作新机制，出台了《高州市人民法院、高州市消费者委员会调解与诉讼对接机制工作意见》，与高州市人民法院建立调解与诉讼对接工作机制，设立调解与诉讼对接工作室，整合了社会调解资源、节约了诉讼成本，不断地强化了消费维权整体效果，形成人民法院与消费维权组织在职能上良性互动、在作用上优势互补，迅速维护消费者合法权益起了重要作用。（张伍 陈华生 梁浩宇）