日前，高州市分界工商所迅速为群众解决一起因三轮电动车的质量引起的维权纠纷，为消费者挽回损失。

　　本月21日，分界工商所接到茂名市市民热线转来的投诉，称分界镇的一位消费者苏某于2013年12月29日在该镇某车行购买了一辆三轮电动车，2014年3月1日苏某在正常驾驶该辆三轮电车过程中，突然发现该车无法刹车停车，终致躲避不及而撞伤路人。新车落地不久，就出现制动性能故障，苏某认定是三轮电动车的制动存在质量问题，遂多次找到该车行负责人协商解决赔偿事故伤者的医药费问题，但均遭到车行负责人拒绝，无可奈何的苏某唯有转向市民热线求助。

　　该所接诉后，高度重视，迅速组织苏某及涉事车行负责人展开调查调解工作。在调解过程中，从依法、合情、说理的角度出发，组织车行负责人与苏某解析并学习了《产品质量法》及新《消法》中的有关规定，耐心进行法理教育，明晰双方权责，缓和双方对立情绪，增进相互间理解和谅解。同时，该所工作人员与经销商一起与三轮电动车厂方沟通，为消费者的权益尽可能争取应得补偿。经各方努力，调解当日即达成和解协议：车损部分由厂方提供原件免费修复，再由厂方一次性补偿苏某5000元，最终两方和气收场。（成果阳 陈光礼）