日前，高州市消委会通过电话协商，成功调解一宗水泥消费纠纷案，为消费者挽回经济损失2800元。

　　10月19日，高州市消委会接到该市市区徐先生的投诉，称其在2010年10月7日从该市某水泥厂购得某牌子水泥8吨用于捣制自建房的地基，但捣制十多天后，徐先生及其家人发现水泥凝结性较差，出现不凝结现象，在硬物敲击下很容易脱落。徐先生怀疑该批水泥存在质量问题，这样捣制出来的地基根本无法使用，需重新返工。于是，徐先生找到该水泥生产厂家，要求厂家补偿自己的经济损失，双方多次协商未果，无奈之下，徐先生遂向该市消委会投诉。

　　消委会接到投诉后，立即就事情展开了详细的调查工作，并通过电话向该水泥厂进行调解。调解初期，纠纷双方都据理力争，各执一词，互不相让，在这样情况下，消委会工作人员并未气馁，几次通过电话找到厂家反复做工作，动之以情，晓之以理，要求厂家站在消费者的立场考虑，对徐先生进行适当补偿。

　　10月27日，经高州市消委会几次电话调解协商，纠纷双方本着互谅互让的原则，经协商后一致同意，由水泥厂方一次性给予徐先生2800元人民币作补偿，双方不再追究对方责任。至此，该宗水泥消费纠纷得到了成功调解。消费者徐先生拿到补偿金后，非常激动，他由衷地说：“真是感谢消委会，你们的效率真高啊”。（陈华生 梁绮）