——记茂名供电局改革开放三十年发展历程(三)

广东电网公司茂名供电局荣获“全国文明单位”先进集体

广东电网公司茂名供电局荣获“广东省抗灾救灾”先进集体

广东省电网公司茂名供电局齐心协力抗冰救灾复产保供电

茂名供电局开展“万紫千红，南网情深”用电宣传、用电服务咨询活动

　　从初步电气化到高度信息化

　　几代茂名供电人都突出重视信息化建设，从三十年前打开国门的那一刻起，茂名供电人就注重引进吸收先进技术，茂名电网的科技含量也逐渐与国际接轨。

　　逐步探索信息化进程，步伐越走越快

　　1982年5月，当时的茂名市供电局在市调度室与110千伏文冲口变电站安装投入第一套远动自动化装置。

　　1985年8月，茂名供电局购置第一台薇型计算机，年底首先在财务、物资部门投入使用，开始了微机应用。

　　1994年8月5日，由茂名供电局与武汉水利电力大学合作开发的《茂名供电局管理信息系统》，通过广东省电力工业局、国内专家鉴定。该系统在全国电力系统地市级管理系统中处于领先水平。

　　同年11月18日，茂名供电局在110千伏山阁变电站安装遥控、遥测、遥信、遥调的四遥自动化系统启用，撤离运行人员，山阁站成为首座无人值守变电站。

　　1996年3月25日-26日，茂名供电局管理信息系统通过了国家电力部MIS实用化验收工作组的验收，并荣获国家电力部“管理信息系统实用化先进单位”奖状和荣誉证书。

　　1997年12月18日，茂名电力局召开用电管理系统鉴定会，该系统获广东省和广东省电力局科技进步一等奖。系统选用UNIX系统的摩托罗拉小型机作为主服务器，大型专业数据库程序IN鄄FORMIX作数据管理，技术达到世界先进水平。

　　1999年开始推广应用OA办公自动化系统，2001年作为第一个地区级单位通过广东电网公司OA系统验收，实现公文运转无纸化。

　　2001年建成客户服务呼叫中心（服务热线为95598），企业服务水平和质量不断提高。

　　进入21世纪，茂名供电局更是多次站在行业科技进步的前沿

　　开发应用智能输变电巡视系统，极大地提高了设备维护质量和工作效率，该系统荣获中央企业青年创新奖、广东电网公司科技进步三等奖，经科技成果鉴定该系统已达到国内同行业先进水平。由于该系统的成功建设，茂名供电局应邀参加由国家发改委组织的、中电联牵头的《变电设备巡视系统行业标准》制定工作。

　　在广东电网内率先对用户采用电能量集抄系统进行集中抄表，开创了一个城市全面实现抄表自动化的先河。目前该系统在南方电网内处于领先地位，获得茂名市科技进步三等奖。

　　作为广东省六个IS09000与厂务公开民主管理系统试点单位之一，成功开发应用“厂务公开民主管理规范化系统软件”，在全省推广并代表省总工会分别向全国总工会和国资委做先进经验介绍。

　　地区电网调度自动化系统高级应用部分/DTS（调度员仿真培训系统）顺利通过广东电网公司专家组的整体考核验收，是继深圳、佛山供电局之后第三个通过广东电网公司实用化验收的单位。

　　2008年，营销信息系统推广工作提前完成，实现了在全地区用统一的系统规范营销行为的多年梦想，取得了划时代意义的成就。通过城域网建设和通道租用实现地区115个营业网点网络互联，建立起与工行、建行、中行、农行、农信社、邮政等6大银行的银电联网通道实现批量实时扣款和电子对账，建设了业务功能包括业扩、计量、用检、电费抄核收、辅助决策等共计11个业务模块，应用范围涵盖了全地区约170万用电客户的地区集中营销客服一体化大营销系统。新营销系统的地区大集中应用是茂名供电局信息化建设的一个新的里程碑。

　　随着IDC、城域网、光传输网、信息安全平台等IT基础项目的投运，财务管理信息系统在全地区推广应用，人力资源系统、信息服务管理系统上线试运行，茂名供电局的各项生产经营管理工作正快步迈向信息化进程。

　　从“电老虎”到“电保姆”

　　改革开放之初，沿袭电力行业“重发轻供不管用”的传统思想，供电工作在用电管理中还没有“服务”的概念，由于有行业垄断的特性，“吃拿卡要”用户的事件时有发生，在社会上形成了“电老虎”的不良形象。

　　切实转变服务理念，积极倡导优质服务

　　随着改革开放的推进，电力行业的不正之风逐步引起电力系统内部和社会的关注。1994年，电力部印发了严禁以电谋私的十条规定，“优质服务”的概念开始进入电力企业。

　　茂名供电人始终认为优质服务不只是社会对企业的要求，更是企业自身发展的迫切需要。通过连续二十年开展的电力“三为”（为农业、为农民、为农村经济）服务评比活动，茂名供电已建立了优质服务的管理体系，形成了浓厚的服务氛围，员工已从“要我服务”转变为“我要服务”，主动想客户所想，急客户所急，帮助客户协调各方关系，为客户解决各类用电问题，共同扩大了市场，真正做到了“政府放心、群众满意”。近些年来，在各级党委政府组织的行风评议等活动中，茂名供电局都得到了较高的评价，企业形象也从计划经济时期的“电老虎”转变成服务用电客户的“电保姆”。

　　大灾面前彰显大爱，主动承担社会责任

　　2008年南方部分地区遭遇特大冰雪灾害的袭击、电网设施遭受重创。危急时刻，茂名供电局积极响应上级的号召，第一时间全局总动员，迅速组建支援灾区抗冰救灾抢险队并动员广大干部职工积极投入到这场前所未有的攻坚战中。面对超乎想象的挑战、困难，夺得了“三个第一”：在连山地区第一个完成抢修任务；赴贵州抢险队成为广东电网公司援黔所有队伍中第一支完成任务的队伍；赴清远、韶关抢险队追加任务量名列广东电网公司各队伍第一并全部优质完成。抗冰救灾工作得到了省政府、南网公司、广东电网公司、市政府的高度赞扬，局因此获得了省抗冰救灾先进集体、广东电网公司抗冰救灾先进集体等多项荣誉，梁异先等一大批先进个人获得了省、市各级表彰。

　　2008年9月24日早上6时45分，第14号强台风“黑格比”在我市电白县陈村镇沿海登陆，登陆时中心最大风力15级。根据广东电网公司抗风救灾重要指示精神，在党委书记、局长梁异先同志的有力领导下，全体员工浴血奋战，台风过后，短短15小时就恢复主网运行，创造了电网抗风救灾史上的奇迹。至9月27日17时，茂名电网低压台区全部送电，恢复全部停电用户供电，比广东电网公司要求提前1天完成全部修复任务。广东电网公司领导多次通过不同途径表扬茂名供电局抢修复电工作“效率高、速度快、恢复好”，茂名市邓海光市长也在多个场合对茂名供电局给予全市救灾工作有力支持、迅速恢复供电表示感谢。

　　茂名供电局正是在提高驾驭复杂电网能力、保证电力可靠供应、加快代管企业改制、促进生产经营管理、强化电网规划建设、深化企业规范管理、提升优质服务水平、加强精神文明建设等方面取得了令人瞩目的成绩，为地区经济社会全面可持续和谐发展做出了积极的贡献。近年来，局先后获得“全国精神文明工作先进单位”、“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国守合同重信用单位”、“国家电力公司双文明单位”、“全国法制宣传教育先进单位”、“中国电力系统企业文化建设先进单位”；“南方电网文明单位”、“广东省先进基层党组织”、“广东省五四红旗团委标兵”、“广东省企业文化先进单位”、“广东省思想政治工作先进单位”、“广东省厂务公开先进单位”、“广东省文明单位”、“广东省‘五一’劳动奖状”、“广东电网公司先进基层党组织”、“广东电网公司创建‘四好’领导班子先进单位”和“茂名市文明示范单位”等多项殊荣，为地方经济的可持续发展做出了积极贡献。2008年又被中企电联企业文化发展中心、中国企业竞争力促进会授予“中国电力系统最具社会责任感企业”；被市直工委授予“先进党组织”。迎来了内和外顺的发展环境，树立起负责任、受尊敬的良好社会形象。

　　改革开放的30年，记录了茂名供电事业发展的历程，在前进和徘徊的较量中，茂名供电谱写了辉煌的篇章。展望未来，面对严峻的风险和挑战，茂名供电人有信心以“敢为天下先”的勇气再次开拓出新的辉煌。（完）（董晓霏 罗常）