——记全国文明单位茂名市人民医院

　　改革潮涌，百舸争流。茂名地区唯一的一家三级甲等综合医院——茂名市人民医院，处处彰显发展、文明、和谐，她像熠熠生辉的奇葩俏立枝头，格外诱人。日前，从北京召开全国精神文明建设表彰大会上传来消息，茂名市人民医院继2005年被授予首批全国精神文明建设工作先进单位后，再获文明创建工作的最高荣誉——全国文明单位。

　　茂名市人民医院自2005年被评为全国精神文明建设工作先进单位以来，为了进一步加强和巩固精神文明建设先进成果，该院在创建文明单位工作中，坚持一手抓医疗技术进步，一手抓优质服务，以人为本，不断加强素质教育和行风建设，拓展服务工能，延伸服务领域，走科技强院之路。该院注重职工的思想文化建设和职业道德建设，强化管理，实施“人才兴院、科技强院”战略，不断增加医疗设施等投入，以优质服务为手段，为广大人民群众提供优质、高效、快捷的服务，实现了医院规模和效益以及综合实力的跨越式发展。

　　以病人为本 提高优质服务

　　近年来，该院坚持以病人为中心，以优质服务患者为宗旨，大力推行“人性化服务”，凡来医院的人都当成亲人来对待，给予实实在在、细致入微的服务，把人性化的东西渗透到医疗服务的各个环节，处处都体现了工作人员对病人的真情和博爱。该院及时导入“告别不文明用语”及“导医台”制度，使干部职工做到文明从医，礼貌待患，全心全意为患者服务。为夯实服务体系，医院坚持完善“绿色通道”，保证抢救“生命线”通畅，三条急救电话线，每天24小时畅通无阻。对急、难、重病人24小时开放绿色抢救通道，全力以赴，为贫困患者减轻经济负担。据不完全统计，该院每年为贫困患者减免医疗费用达180多万元。医院还主动开展送医送药下乡服务，解决病人看病难问题。针对一些农村病人，尤其是一些偏远山村看病难问题，该院组织大型义诊医疗队，利用节假日和双休日时间，义务为农民送医送药。据了解，该院先后到电白、高州、化州、信宜、茂港、茂南等县（市、区）50多个镇，200多次为30万名群众进行义诊，受到当地医院及群众的好评。

　　改善就医环境 解决看病难看病贵

　　群众“看病难，看病贵”一直是社会热点问题。茂名市人民医院为改善我市群众就医环境，斥资建成的面积达6万多平方米新综合大楼已于去年投入使用，建成的综合大楼环境优雅，专科设置齐全，提供了住院床位近800张；内科综合楼的改造装修，也提供了住院床位400多张，确实解决了患者到茂名市人民医院看病难的问题，在收费方面，该院严格按省、市物价部门2007年制定并实施的收费标准，实行全院计算机联网收费，同时与省联网，省物价部门没有设置的项目则无法另行收费。为规划收费行为，该院还组织专门人员进行抽查病历、核对费用清单，对违规收费行为进行严肃查处。该院还对全院采购的所有药品实行公开集中招标，并实行网上购销，近年来减轻患者的经济负担560多万元。

　　技术精湛 走科技强院之路

　　该院始终坚持以人才、科技兴院的策略，致力引进和造就一批高水平的学科带头人，抓好拳头专科建设，树立了专科优势。近年来，该院先后招聘了10多名全国各地的优秀人才来院工作，发挥他们的专长，推动了医院的技术进步。该院心脏外科成功施行了粤西地区首例心脏移植手术，并为患者减免各项医疗费用近30万元，使濒临死亡的心脏病患者重获新生。除此之外，该院还定期对全院医疗、医技人员进行全面培训，以提高诊疗水平。先后邀请了美国、德国、日本、北京、广州等地的著名专家教授来院传授新知识、新技能。目前，该院有很多新项目、新技术填补粤西地区空白，有的在全省处于领先地位。有大批广西、湖南、海南、湖北、江西等十多个外省市的患者慕名前来就医。

　　灿烂的精神文明之花，结出了丰硕的物质文明之果。该院以最精湛的技术，最优质的服务，最廉价的收费，切实为患者解决疾病的痛苦，赢得了社会各界的赞誉，近年来该院先后获得茂名市文明单位、广东省行业作风建设先进集体、广东省文明单位、全国五一劳动奖状、全国精神文明建设工作先进集体；医院党委书记、院长李军先后荣获全国“五一”劳动奖章、全国优秀医院院长和中华医学突出贡献先进个人。（刘美华 曾再祥）