广东茂名高州市人民医院在创先争优活动中，以“支部树旗帜创先进、党员亮身份争优秀”为载体，改进医疗质量，保证医疗安全，优化医疗服务，为群众提供安全、有效、便捷、价廉的医疗服务，着力打造让群众花小钱治大病治好病的满意医院。

　　支部树旗帜创先进

　　该院党委按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”和“五个好”的要求，在党支部中开展争创“红旗党组织”活动，对受表彰的基层党支部悬挂“红旗党组织”标牌，在工作岗位上标设“党员示范岗”，号召党组织和党员以身边的典型为榜样，学习先进、对比先进、赶超先进。健全和落实“五项机制”：一是文化教育机制。教育党员团结爱院，开拓奉献，以服务病人为荣，以背离病人为耻。二是技术争先机制。创新人才观念，不唯学历、不唯职称、只唯德能；组织技术竞赛，提高专业技术水平。三是成本控制机制。实行阳光采购，坚持“三不要”，即可做可不做的检查，坚决不做；可开可不开的药物，一律不开；可收可不收的费用，分文不收。四是星级服务机制。开展“以病人为中心，全面提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”的活动，推行“五星级服务”，做到“三个规范”“两个提高”：即形象规范、语言规范、服务规范，提高技术水平、提高工作质量。五是立体监督机制。实行“三公开”和随机暗访。公开医院班子成员的手机号码，公开科主任、主管医生护士的手机号码，公开医院的投诉热线、省卫生厅的监督电话；成立医德医风督导组和聘请新闻媒体记者、社会群众监督员，深入病房随机暗访调查，营造良好的廉洁行医氛围。

　　党员亮身份争优秀

　　按照党员“五带头”的标准，要求党员在学习上做模范，在工作上争优秀，在生活中作表率。一是给每位共产党员亮身份。统一制作高州市人民医院“中国共产党党员”一览表，公开党员的姓名、职务、工作岗位、照片、监督电话等，把每名共产党员身份亮出来，自觉接受群众的监督。二是立足岗位创佳绩。组织党员开展“全省学习我们，全国关注我们，我们怎么办”讨论活动，查找不足，争当人民满意白衣天使。三是学习先进比奉献。在党员中开展“三比三看”活动，即比学习，看谁学习业务技能精；比服务，看谁为患者服务好；比贡献，看谁为医院贡献大。四是扶贫济困献爱心。党员主动联系贫困农村，捐资修建学校，为贫困户推销农副产品和劳务输出，为灾区捐资重建家园。五是公开承诺激活力。组织全院492名党员带头向社会和服务对象承诺“三不”：即不收病人的红包礼物，不赴病人的宴请娱乐，不分病人的贫富贵贱。通过党员亮身份作承诺，架起了医患“连心桥”，使党员成为最有威信、最受尊重的群体。

　　创先争优活动显成效

　　通过开展“坚持以人为本、让群众看病不难也不贵”主题实践活动，取得明显成效。一是以精湛的医疗技术实现救死扶伤。该院龙头专科心血管外科，以自主创新、技术攻关为核心，技术达到了国内先进水平，铸造了“粤西第一刀”品牌。目前该科每日在住院病人多达300人，手术最多每天9台，在中国同级医院中绝无仅有。二是以低廉的收费惠泽了群众。在创先争优活动中，该院坚持公立医院的公益性，降低收费标准，控制收费项目，做到花小钱治大病。该院大型检查收费、手术治疗费仅为大城市医院的1/2或l/3，治疗白内障复明手术每例1300元，是其他大医院的1/3或1/4，治疗心房（室）间隔缺损修补术5000元/例，是省级医院的1/4或1/5，大大减轻了病人的医疗成本，真正让农民、下岗工人都能看得起病、治得好病。三是以优质的服务构建了和谐医患关系。为了打造和谐医院，该院党委创新服务机制，实施“阳光工程”，让老年盲人重见光明，提高生活质量，安度晚年。

　　截至目前，该院已为10名百岁寿星，453名八九十岁的老人，5280多名六七十岁的老人减免医疗费共150多万元，使6300多名白内障患者重见光明。四是以良好的医德医风树立了文明形象。香港的王女士患风湿性心脏病到该院就医，在病历登记栏上她填报了内地亲戚家的地址，谁也不知她是来自香港。在住院期间，她看到护士站有“三不”的承诺牌，为了弄清真假，她明查暗访病区里的病人，有的病人对她说，给医生送的红包被“退肉留皮”，有的被代交了住院费，这才使她相信“三不”承诺不假。五是以取得显著成效赢得中央省部领导的充分肯定。该院高超的技术、低廉的收费、优质的服务，使广大山区病人不必到大城市、大医院就可以治愈疑难危重病，实现了“花小钱，治大病、治好病”，解决了群众看病难看病贵问题。中共中央政治局委员、省委书记汪洋说：“高州市人民医院创造平价奇迹，高州模式值得学习。”卫生部部长陈竺批示“把高州市人民医院作创先争优和公立医院改革先进单位予以宣扬”。