题记：从企业医院华丽变身为民营医院，茂名石化医院经历了两次改制，尤其是2009年的第二次改制，茂名石化医院全体职工持有的医院股份被北京天健华夏医院管理有限公司全部收购，并成为该公司旗下的首家医院。社会资本“解围”后，茂名石化医院解除了制约其发展的“瓶颈”，全院上下励精图治，创新发展，走过了不平凡的八年。

　　茂名石化医院的二次改制，早在健康界传媒主办的“2014投融资论坛”上，来自国家有关部委的领导、专家和学者，以及部分省级综合性大医院的院长，就给予明确的答案并获得一片点赞。中国社会科学硏究院硏究员朱恒鹏认为，石化系统当时的改制采用员工持股的方式，这种方式必然会出现二次改制;茂名石化医院二次改制做的很好，具有非常鲜明的实践意义。至于改制后如何发展，国资委的一名司长对该院开拓创新、锐意进取所取得业绩给予肯定，他说：“在大家一起站在起跑线上各就各位的时候，你们(茂石化医院)已经抢跑100米了，那问题就只有自己摸索解决了”。

　　八年来，茂名石化医院坚持摸着石头过河，用发展方式解决改革难点，用发展成果证验改革成效，倾注了全院1200名员工的怀揣梦想和不懈努力，使医院竞争力、创新力、综合实力大大提升，一跃成为广东省民营医院(综合医院)可持续发展力20强中排名第8位，全国100强民营医院中排名第54位;广东省卫计委也于2015年初批复同意茂名石化医院设置为三级综合医院。

　　一、 硬件投入大手笔

　　二次改制后，该院即时获得第一笔发展基金3000多万元，用于改扩建基础设施和高端医疗设备引进，使医院面貌焕然一新。如：院门诊大厅装修、病房增设卫生间，改善就医环境;体检中心改造升级、完善功能，实现便捷的一站式服务;社区卫生服务中心改造扩容，搞好规范化建设，保障一方居民身体健康，保持“广东省优秀社区卫生服务机构”的称号;全院信息系统升级改造，推进信息化管理进程，向数字化医院迈进。在引进高端医疗设备上，首先斥资1000多万元引进美国GE128层螺旋CT，成为全市乃至粤西地区首台最先进的CT;接着又购进3台DR数字X光机、德国西门子3.0T超导型磁共振、3D腹腔镜、数字胃肠机、冷超声乳化仪和肿瘤微创无创治疗全套设备，更新血液透析机、彩超、救护车等一批设备，使医院硬件条件得到极大改善。特别是投资5.1亿元，地下建筑3层、地面26层的东院区综合大楼正在兴建，计划两年内在东院区打造一个具有2000张床位的现代化医院的同时，西院区将建成一个大型的肿瘤治疗中心和中高端的老年康健公寓。

　　二、 学科建设新突破

　　实施“科技兴医、人才强院” 是该院打造核心竞争力、全面可持续发展的执着追求，旨在通过建设一批具有技术特色和优势的重点学(专)科，培养更多的优秀医学人才，推进医疗、科研、教学全面发展，为人民群众健康提供优质的医疗服务。八年来，该院科研工作取得历史上最好成绩：医院承担市级科研项目151项，通过成果鉴定28项，获奖14项;医护人员发表在省级以上医学刊物的学术论文每年都有20篇以上;尤其是各学科依托医院这一平台，联合省市有关学会举办“运动医学专业委员会成立大会暨膝关节诊治新技术学习班”、“神经外科医师论坛”、“消化内镜学分会成立暨粤西地区学术研讨会”、“石油石化行业心理卫生理事会暨学术研讨会”、北京天健华夏微创中心成立大会暨微创外科学术研讨会、“社区护理管理专业委员会、社区护理专业培训基地成立大会暨慢性病人的社区健康管理培训班”、“青少年屈光不正筛查与弱视防治学术研讨会”、“慢阻肺规范治疗暨无创通气新进展研讨会”、“急性脑梗死的早期血管再通治疗进展学习班”、“妇科内分泌疾病诊治学习班”、“恶性肿瘤微创无创治疗新进展学习班”、“细菌鉴定及耐药检测方法新进展学习班”等，充分表明该院科研实力和科研水平大幅度提升，同时在培养科技人才、提升创新能力等方面迈上了新台阶。为鼓励中青年医务人员立足本职、岗位成才提供发展成长的公平机会，该院每年派出业务骨干赴省内外著名院校进修深造及参加学术交流活动均达60多人次，还定期聘请省内外专家学者来院讲学，发挥老专家的“传帮带”作用，全方位、多渠道，有计划、有目的地培养高素质专业人才。目前，该院主任医师(正教授)18名、副主任医师(副教授)73名，高级职称人数比2009年翻了一番。随着人才队伍壮大，学科建设获得新突破，2011年骨科、神经外科率先被评为市首批医学重点学科。2015年普通外科被评为广东医科大学重点学科，骨外科、检验科被评为该大学重点扶持学科和重点扶持实验室。除此之外，一批各具特色的学(专)科也随之快速发展成为具有相当实力和影响力的科室。如：消化内科应用消化内镜诊治消化病，有10项科技成果填补粤西地区空白;神经内科对脑中风溶栓治疗、脑血管病变介入治疗技术精湛，在业界处领先水平;心血管内科与广东省人民医院携手共建，成立心血管病技术合作中心，心脏介入技术达省内先进水平;肾内科的血液净化技术先进，年均完成透析量5000多例次，患者口碑载道;综合内科治疗老年病和心脑血管病经验丰富，病床使用率年年保持在105%以上高位，抢救成功率和治愈好转率均达98%以上;眼科开展白内障复明术已达17年，应用冷超声乳化仪为百岁老人摘除白内障、重见光明，每月预约施术复明患者络绎不绝;妇产科实力雄厚，分设东西两院区，赢得高龄且疤痕子宫妈妈顺产二胎和4个月治愈16年不孕的美誉;呼吸及危重症学科(ICU)应用无创通气技术治疗呼吸障碍疾病，成功率高;肿瘤综合治疗中心拥有一支强大的肿瘤诊治专家团队，并配置一批国内外尖端的肿瘤设备，应用“绿色疗法”治癌及转移癌细胞。这一个个闪耀着“亮点”的学(专)科，深受市民称赞和信赖。

　　三、医疗服务更优质

　　为打造高品质的服务模式，创建病人满意的就医环境，该院用三年时间先后开展微笑服务、温暖服务、感动服务。活动一年一深化，从以“主动迎接、热情咨询、及时导诊、快速挂号、细致叩诊、精确检查、合理用药、不滥收费、拒收红包、微笑送行”为内容的微笑服务，到以“不仅要看病人是否满意，还要看病人有没有被感动”为标准的感动服务，三年助推优质服务跃上新台阶。尤其是这种建立在满意服务基础上，超过病人期望值并引起医患之间情感共鸣的感动 服务，医护人员把常规医疗服务提升到更高的服务层次，让病人身体得到康复的同时，还获得精神上温暖，彰显人性化服务与个性化服务的有机结合。由于“您的健康是我工作的意义”的服务理念得到充分体现，从候诊大厅到各医疗医技科室，从护士的亲切微笑到医生的敬业精神，从运用温暖语言到打造感动流程，病人及其亲属随时随地都被这种治病又暖心的高品质服务所感动。吸引了不少急性夺命的危重病人、屡治不愈的顽固病人、误诊误治的疑难病人慕名而来就医。其中一位公司退休职工，出院时为给他进行诊治的医学影像科、综合内科、康复医学科和心血管内科分别赠送了锦旗。据统计，近两年全院收到患者赠送锦旗、表扬信每年均有40余面(封)，病人综合满意度调查达98%以上，门诊量、住院量和手术量大幅度上升，均比二次改制前增加近一倍。同时，2011年和2015年两次民主评议政风行风工作，均被市行评团评为“满意单位”。

　　四、精细管理全覆盖

　　加强内涵建设、推进精细化管理是该院二次改制后所选择的发展之路。八年来，该院管理模式逐步由粗放型向精细化、系统化、规范化转变，通过信息系统斥资1000万元升级改造投用后，全院信息化管理覆盖率达100%，实现了以资源计划为核心的管理信息化、以电子病历为核心的临床信息化和以电子居民健康档案为核心的社区卫生服务信息化，把全成本、质量安全、科室绩效、内部营销作为精细化管理主要内容纳入当中，从而降低运营成本、增进管理效益、提高医疗质量及树立品牌与口碑。为推进精细化管理进程，该院还开展了纠正损害群众利益的四项整治活动：一是以医谋私专项治理活动，切实解决医务人员大处方、滥检查、开单提成、收受或索取“红包”等行为;二是医药购销专项治理活动，以“阳光用药”保障“廉洁用药”;三是滥用抗菌药物专项治理活动，有效提高抗菌药物合理使用水平;四是医疗服务收费专项治理活动，规范医疗收费管理，提升病人满意度，巩固品牌形象。八年来，医院固定资产从2009年1.6亿元到2016年3.88亿元，增加了2.28亿元;业务收入从2009年1.4亿元到2016年3亿元，增加了1.6亿元;员工收入从2009年4﹒5万元到2016年7.15万元，增加近2.55万元。从而获得经营业绩、综合实力、市场竞争力、员工收入“四个明显增长”，实现了职工赢、改制公司赢、医院赢和社会资本赢的“四赢”局面。

　　乘着二次改制换来医院新面貌这股东风，茂名石化医院院长杨军强对迈向美好的未来充满信心：撸起袖子、脚踏实地、带领职工同心同德，紧紧围绕医院发展目标，以病人需求为导向，进一步深化改革和创新，不断提高医疗技术水平和服务质量，继续强化内涵建设，全面推进现代化综合医院建设，为茂名石化医院下一个辉煌的八年继续奋斗!（张祥珍）