近日，市地税局在广东税务干部学院举办了办税服务厅工作人员培训班，来自全市地税系统53个办税服务厅的60多名学员参加了培训。省地税局纳税服务处处长黄桂祥亲自授课，并与学员们进行了面对面的交流；市地税局有关领导到学院看望学员并对学员们提出了要求。

　　这次培训以实际工作中遇到的问题为案例，既有业务知识的讲解，又有情景模拟和分析，具体内容包括税收政策、规费知识、征管系统、行政礼仪、团队建设和沟通技巧等。培训期间还组织开展了团队活动，加强学员之间的交流，活跃学习的气氛。通过这次培训，既提高了前台工作人员的业务水平和服务质量，又增强了处理突发事件的应变能力。（黎永阳 潘强）