近日来,茂名市消委会接到多宗中老年人的投诉,投诉的内容惊人地一致:他们被夸大疗效的保健品忽悠了。其中,甚至有不少老人受推销员诱导,拿出辛苦积攒的养老金,购买了上万元的保健品,发现并不合用后想退货却退不了。 案例一: 奉伯听完讲座刚想离开,一个自称是专家的人来给大家量血压、做体检,还向奉伯推荐说:“X丹对你所患的糖尿病治疗效果很好,现在一次性买6盒以上还有很多赠品送。”奉伯信以为真,先后花了10500元买了12盒X丹。 奉伯说,他吃了两盒X丹(藏丹)觉得没有什么疗效,于是到该服务中心询问,“专家”对他说,疗效不明显是因为X丹吃得太少了,药效不够,要坚持服用。 奉伯始终觉得不踏实,回去仔细看X丹的包装,才发现这个产品只是保健品而不是药品,并不如宣传中所说的能治好病。如梦初醒的奉伯要求该中心退货,对方回说没办法退回。 经市消委会调解,该中心最后同意退回奉伯其余10盒X丹共8800元货款。奉伯对此感慨地说,奉劝同龄人不要轻信这类免费养生讲座通知。老人身体上有什么疾病还是要去正规的医院检查治疗。 案例二: 家人火速将王叔送入医院后,觉得疑惑,因为王叔一向身体很好,近年来都没进过医院吃过药,怎么突然病得这么重?在整理王叔的房间及杂物时,家人惊异地发现,里面居然零的整的数下来大约有100多盒陆合XXXX茶还没喝完,还有号称具延年益寿功效的保健手表、按摩鞋等赠品一批。 该不是这个茶喝多了喝出了问题?家人在四处查询的过程中,发现陆合XXXX茶的保健品批号早在2011年初已经过期,可是厂家依然在商品上打印了这个过期的批号继续售卖。经市消委会调解,厂家退回了100多盒陆合XXXX茶共计6000多元的货款。 消费点评:谈到以上两个案例,市消委会负责人表示,近年来我市有不少关于保健品的消费投诉,受骗者多是中老年人。一些商家抓住中老年人渴望健康、防范意识较差的特点,夸大宣传产品功效,租用酒店会议室、社区活动中心举办各种免费健康讲座、促销优惠等活动诱导消费者,以保健品充当药品销售。 他提醒中老年消费者,保健品不是药品,不能治病,一旦患病应该去正规的医院接受治疗,不要轻信那些保健品“疗效显著”之类的忽悠,以免贻误病情。 另外,购买保健品要注意它的批号和许可证是否已经过期。在王叔的案例中,陆合XXXX茶的批号已经过期而继续生产销售,属于假冒伪劣的无证产品,中老年消费者要多留神以免上当受骗。 还有,目前不少保健品是流动性推销或放在小药店代销,通过促销员或电话订购送货上门。市消委会负责人说,这样消费者的生命财产安全得不到保障,一旦出事,往往找不到厂家负责。我市曾有消费者通过这种方式购买了某保健品,出现消费纠纷后,到湛江追查所谓厂家时发现查无此址,无法索赔。 他建议消费者特别是中老年消费者,要理性对待商家的中老年保健品促销活动,要留意保健品与药品的区别。在购买时看准和区别“国食健”和“国药准”字号,别盲目相信保健品的治疗功效。最好去到信誉较好的正规商店、大药房购买,并注意索要和妥善保管购物发票和相关凭证。若消费者发现权益受到损害,请及时到当地消委组织投诉或向有关行政部门进行申诉、举报。(张敏君 邓慧娴 李征程 罗玉玲 卢伟清) |
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