政务
茂名边检根据企业特点创新措施提高服务获好评
最近,茂名边检站根据各企业的特点,不断创新服务措施,提高服务水平,既方便了各企业的办事,也为企业提高了经济效益,受到广大企业的好评。 一是靠前服务。茂名边检站党委走访了中海船务代理有限公司后得知,该公司规模小, 办事点设在距市区30公里处的水东港码头, 公司员工几乎每天都要从水东港赶到市区递送船舶预报单,频繁往返不仅给公司增加了成本支出,而且带来了人员车辆安全问题。该站党委非常重视这一情况,马上组织业务研讨会,决定靠前服务,由业务科主动上门收取。这样一年下来可以给该公司节省约4万元的经营成本。二是上门服务。茂名边检站为茂名石化国有特大型企业提供优质服务,按照急事急办、特事特办、严格执行船舶检查不超过45分钟的“限时服务”要求,简化查验手续,变被动为主动,定人定期到重点企业提供人性化的 “上门服务”,共上门办理《登轮证》6000多张,《登陆证》1800多张,开展边检业务咨询120多人次。三是零时服务。 针对茂名石化公司 “单点系泊” 的特殊性(离水东执勤点20 海里),茂名边检站决定与油轮同到同检查。为了缩小时间差,检查员经常起早摸黑,一般凌晨3点就出发,风 里来浪里去,为服务对象 提供最 快捷 最优质的服务,实现油轮零等待,每年为该公司节约经营成本300万余元,受到广大企业的赞许。(张伍 姜念强) |
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