近日，茂名市政府投资服务中心表彰年度优秀“窗口”，茂名市质监局驻该中心“窗口”榜上有名，连续10年获评优秀。多年以来，市质监局“窗口”工作做到服务热情周到，办事优质高效，受到了前来办事的市民群众和社会各界的广泛好评，成为展现茂名质监良好形象的“窗口”。2010年，市质监局办理组织机构代码证及数字证书12242宗，办结率100%，电子监察系统应上报4188宗，上报率100%，圆满地完成了“窗口”各项工作任务。主要措施：

　　一是落实管理制度，规范服务行为。把做好“窗口”工作和创先争优活动结合起来，认真履行“窗口”服务公约，热情服务。逐步完善了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等相关制度。组织“窗口”工作人员加强学习，不断提高政治理论水平和业务工作技能。

　　二是做好便民措施。将办事须知、办证程序、收费公示牌、首问责任制、服务公约等上墙公开；制作了各类型申报表填写式样和需提供的有关证照样本张贴供参考；设置了意见箱，广泛收集意见、建议并及时改进。

　　三是简化办事程序，强化提高工作效率和质量。严格落实首问责任制和一次性告知制，对申办资料齐全，符合办证条件的，实行一次性办结，当场发证；因资料不全暂不能办理的，一次性告知所需全部资料，指导帮助其完善相关资料，避免办事群众重复往返，并积极开展上门服务和代办服务，大大方便了群众办事，树立了“窗口”良好形象。

　　四是推行“绿色通道”服务。对市政府重点投资项目或其他大项目，做到“快事快办、难事巧办、急事急办、特事特办”，不断提高“窗口”服务水平。