业主说物管：最不满意小区保安状况

　　走访市内多个开放式、封闭式居民住宅小区，记者发现，市民普遍对小区保安情况最为关注，也最为不满。其后才是小区停车、住户喂养家禽、环境绿化、卫生等问题。

　　荔红小区的住户叶小姐对该小区的治安状况非常不满。由于该小区属于开放式小区，物业管理主要提供环境绿化及清洁卫生，小区保安基本上没有设立。叶小姐位于一楼的摩托车房曾经在一个月内被撬三次，她则对此自嘲：“好像我这栋楼的住户没有哪个的摩托车房没被小偷‘帮衬”过！”

　　相比之下，封闭式的单位或商品房住宅小区保安情况要好一点，但小偷“光临”事件未能杜绝。位于市区文明北路一单位住宅小区保安严密，仍然有住户遇窃，为维护小区环境，该单位只得组织单位青壮年职工成立治安小队，自发轮流巡查小区内各条道路。而新福四路一商品房住宅小区日前出现过二楼住户阳台防盗网半夜被剪断，小偷入室盗窃，女户主醒来惊叫求助，两名大胆小偷才被吓跑的事件。

　　记者了解到，一般情况下，业主停放在小区内的摩托车等被盗，不会获得赔偿。因此，业主对小区物业管理公司往往抱怨不已：我们付了物业管理费，你们又为我们做了什么？

业主出击：投票罢免不满意的物业公司

　　随着《物权法》等一系列法律法规的颁行，业主对小区物业管理的要求越来越高，自主意识也越来越强。全市（含各县、市、区）一些规模较大的居民住宅小区开始陆续成立了一些业主委员会，代表众业主向物业管理公司争取更多的权益，有的还通过业主大会投票表决“炒”了他们认为不够满意的物业管理公司，重新选择能够为他们提供更加优良服务的物业管理公司。

　　本月初，市区新福四路一住宅小区的252户业主就自发联合行动起来，根据《物权法》的有关规定，开始推选小区业主委员会，并在42名业主代表出席的业主大会上决定，在下月底原物业管理公司退出后，公选新的物业管理公司签订新的物业管理合同。

物业公司：激烈竞争分割市场“大蛋糕”

　　对于新福四路该住宅小区业主大会的决定，原物业管理公司没有表示异议。

　　业主大会后，物业管理公司随即他们在小区贴出启示，列出业主代表对他们不满的“偷盗现象时有发生”、“车辆乱停乱放”等条款，逐一解释说，由于部分业主拖欠物业管理费，造成公司经费入不敷出，现在物价上涨，严重匮乏的经费很难请到高素质的管理人员；同时小区买小汽车的人越来越多，停车位不足，造成车辆乱停乱放等现象。物业管理公司对其跟不上形势、管理不到位向小区居民表示歉意，声明将于12月底结清账目后，不再管理该小区。

　　与此同时，社会上一些物业管理公司听闻此事后，纷纷到来表示有意接手小区物业管理工作。他们派出工作人员，开始逐家逐户造访住户，向他们展示物业管理合约上的优越条件及物业管理价格，出尽法宝争取业主签名支持各自公司进驻该小区。该小区业主自然是偷着乐，期待着新的物业管理公司接手后能够得到比以前更好的小区物业管理服务。

　　记者了解到，近两年来，像新福四路这一住宅小区业主自主选择物业管理公司的现象越来越多。众多的物业管理公司也越来越清楚“适者生存”的残酷性，各出奇招，务求通过激烈的竞争、优质的服务来争夺更多的市场份额。

记者跑腿：市民如何物管维权

　　不过，记者在采访中也发现，仍然有不少市民尽管对小区的物业管理不满意，有心组织小区业主大会更换好的物业管理公司，却不知道从何着手。

　　记者走访市房产管理局及市建设局了解到，如果对小区物业管理不满意，业主大会有权选择物业管理公司的。按《广东省物业管理条例》的规定，符合条件的小区可召开首次业主大会，成立业主委员会，由业主大会最后选定物业管理公司。

　　市民如果有需要对物业管理企业资质进行咨询的，可以自行登陆茂名住宅与房地产信息网（http：//www.mmfdc.cn/）实时查询，或者向市建设局房产科查询。

部门说法：物业“三化”管理有待加强

　　市房产管理局物业管理科科长曾海在接受记者采访时表示，不少市民向该局反馈过对小区物业管理存在的一些看法和要求。他说，我市物业管理的水平与经济发达地区有一定的差距，主要表现在物业管理缺乏市场化、社会化、专业化，因为目前我市具备资质的物业管理企业大部分是房地产开发商自己设立的，物业服务市场化仍然有很长的路要走。

　　曾海说，要真正推动我市物业服务的进一步发展，需要物业管理企业与众多业主互动起来，互相促进：业主要端正和转换意识，明白到自己是“花钱买服务”，自觉按合同交费，自觉搞好物业自理以补充物业服务的不足。物业企业也要站对位置，以小区“管家婆”的态度而不是小区管理者的态度向业主提供物业服务，合理合法收费。他表示，目前最重要的是全面建立业主委员会，搭建好业主与物业管理企业之间沟通的桥梁，市民对成立业主委员会有疑问的，可以向市房产管理局物业管理科咨询。